WIWIN
WIWIN Data Warehouse

Zentraler Datenzugriff auf Kunden- und Investitionsdaten

Land
GER
Branche
Others
Leistung
Datenstrategie
Datenstrategie
Bereich
Marketing
Sales
IT
Ausgangslage
Die wiwin GmbH, eine Online-Plattform für nachhaltige Geldanlagen, stand vor der Herausforderung, dass ihre beiden Systeme, das CRM Hubspot und die Investmentplattform Cashlink, nicht miteinander kommunizieren konnten. Dies führte zu Schwierigkeiten im Kundenservice und bei personalisierten Marketingmaßnahmen aufgrund fehlender Datenintegration.
Analyse und Aufgabenstellung

Konsolidierte Daten für optimale Betriebsprozesse

Die Lösung bestand im Aufbau eines zentralen Data Warehouse, in dem die Daten aus beiden Systemen zusammengeführt werden. Das Projekt, das wir in enger Zusammenarbeit mit WIWIN umgesetzt haben, umfasste die Definition der Systemlandschaft, den Aufbau des Data Warehouse auf der Google Cloud Platform, die Nutzung von Google BigQuery sowie die Implementierung von Data Pipelines und ETL-Prozessen. Eine Excel-Schnittstelle zur einfachen Datenübernahme aus dem Investitionsportal wurde hinzugefügt und das CRM-Datenmodell erweitert. Darüber hinaus wurde Google Data Studio integriert, um Business Analytics-Aktivitäten durchzuführen.

Ergebnis

Das entwickelte Data Warehouse fungiert als zentrale Datendrehscheibe, synchronisiert die beiden Systeme und ermöglicht einen schnellen Zugriff auf Kunden- und Investitionsdaten. Durch die Automatisierung der ETL-Prozesse sowie die Vereinheitlichung und Anreicherung der Daten im CRM-System konnten Aufwand und Kosten für WIWIN reduziert werden. Der Kundenservice kann Kundenanfragen nun zeitnah beantworten und die Segmentierung für Marketingmaßnahmen wurde vereinfacht. WIWIN kann wertvolle Erkenntnisse aus den Daten gewinnen und diese in Google Data Studio visualisieren, was zu fundierten Entscheidungen und personalisierten Marketingaktivitäten führt und den Umsatz steigert. Das Data Warehouse kann leicht erweitert werden, um zukünftige Systeme anzubinden.

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Steven Bailey
Director Strategic Business

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