Mercedes-Benz Vans B2B Portalstrategie

Prozessoptimierung durch kundenorientierte Fahrzeugkonnektivität

Land

INT

Branche

Automotive

Leistung

Experience Touchpoints

Bereich

Sales

Marketing

Ausgangslage

Für die Kundschaft von Mercedes-Benz Vans steht Kosteneffizienz im Mittelpunkt. Konnektivitätslösungen bieten hier ein enormes Potenzial: mediaman wurde mit der Strategieentwicklung für ein Van-B2B-Portal beauftragt, das Konnektivität optimal nutzt und die Kundschaft in ihren Prozessen optimal unterstützt.

Analyse und Aufgabenstellung

Portalstrategie auf Basis der Unternehmensziele

Unsere Aufgabe bestand darin, eine Strategie für ein B2B Van- und Flottenmanagement-Portal zu entwickeln und die bestehenden digitalen Touchpoints von Mercedes-Benz mit den Bedürfnissen der Zielgruppe abzugleichen. Das digitale Ökosystem von Mercedes-Benz Vans wurde umfassend analysiert und visualisiert sowie Personas und prototypische Use Cases entwickelt.

‍

Ergebnis

Die entwickelte B2B-Portalstrategie für Mercedes-Benz Vans wurde auf Basis der Unternehmensziele entwickelt und umfasst ein strategisches Zielbild sowie konkrete Optimierungsempfehlungen für Usability und Design.

Experience Touchpoints

Prozessoptimierung durch kundenorientierte Fahrzeugkonnektivität

Portalstrategie auf Basis der Unternehmensziele

Und was können wir für Sie tun?