Intuitives Finden und Bestellen von Medizinprodukten

Unsere Aufgabe bestand in der Neugestaltung des bestehenden Produktkatalogs mit Fokus auf nutzerorientierte Prozesse, globale Einsetzbarkeit und Stärkung des Direktvertriebs. Interviews mit internen Mitarbeitern und Kunden sowie Usability-Tests der bestehenden Lösung lieferten die Basis für die Plattform. Die Anforderungen der verschiedenen Zielgruppen wurden abgeleitet und in einem Service Blueprint visualisiert.

Neben der Stärkung der Markenkompetenz ermöglicht die Informations- und Vertriebsplattform eine verbesserte Produktsuche, einen effizienteren Bestellprozess sowie zusätzliche Umsätze durch Up-/Cross-Selling-Funktionen.