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Projekt-Auszeichnungen
mediaman Mainz
Analyse und Aufgabenstellung
Einfache Prozesse, optimale User Experience
Wie können wir den Bestellprozess und die Informationsbeschaffung für autorisierte Kärcher- Händler so benutzerfreundlich wie möglich gestalten? Wie können wir das gültige CI so umsetzen, dass eine Konsistenz mit allen anderen Kärcher-Plattformen entsteht? Wie den Rollout der neuen Oberfläche für alle Märkte umsetzen? Bei unserem Projekt für Kärcher lag der Fokus daher darauf, ein einfaches Layout zu entwickeln, das dennoch den Designvorgaben entspricht und die täglichen Prozesse zuverlässig vereinfacht.
Mit wenigen Klicks bestellen
Mit Hilfe von Interviews wurden die Bedürfnisse, Herausforderungen und Prozesse der Händler ermittelt. Die Vereinfachung von wiederkehrenden Tätigkeiten, der schnelle Zugriff auf die Hauptfunktionen und der einfache Zugang zu Produktinformationen direkt auf der Produktseite standen dabei im Vordergrund. Auf Basis der identifizierten Prozesse passten wir die Informationsarchitektur und den Seitenaufbau an die Bedürfnisse der Nutzer an.
