Projekte
Leistungen
Leistungen
Zurück
Alle Leistungen
Dienstleistungen
Datenstrategie
Optimieren Sie Unternehmensdaten mit einer umfänglichen Datenlösung.
Kundendialog
Personalisieren Sie die Nutzererfahrung online und offline.
Experience Touchpoints
Entwickeln Sie zielführende Erfahrungen, die in Erinnerung bleiben.
Lösungen
PXP, product xperience platformICP, infinite content production
PXP - Product Xperience Platform
PXP
Product Xperience Platform
Kreieren Sie einmalige Produkterfahrungen, die den Produktwert erhöhen.
PXP drone
ICP - Infinite Content Production
ICP
Infinite Content Production
Realisieren Sie unendliche Contentmöglichkeiten per Knopfdruck.
ICP
Kompetenzen
Conversion
Personalisierte Kommunikation an allen Touchpoints
Kontakt
ENDE
Dienstleistungen
Lösungen
Kompetenzen
Karriere
Kontakt
ENDE
Zwei Hände halten einen Tablet. Auf dem Tablet ist ein Videocall mit einem Mitarbeiter in einem Verkaufsgespräch zu sehen, der einem Kunden das Interieur eines Fahrzeugs zeigt.
Digitale Vertriebs-Transformation für Automobilhersteller
Mit kundenorientierter UX-Strategie zum Online-Fahrzeugkauf
Land
GER
Branche
Automotive
Leistung
Experience Touchpoints
Kundendialog
Bereich
Sales

Projekt-Auszeichnungen

Wir sind stolz auf die Auszeichnung unserer Arbeit und fühlen uns geehrt
No items found.
No items found.

mediaman Mainz

Einer der bekanntesten Automobilhersteller der Welt hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2025 einen signifikanten Anteil seiner Fahrzeuge online zu verkaufen. Mit unserem Strategieberatungs- und User-Experience-Know-how haben wir das Unternehmen bei der Transformation zum digitalen Vertrieb unterstützt – um so seinen Wettbewerbsvorteil im Markt auszubauen.

Bereit für Online-Autokauf?

Fundiert aufgesetzte strategische Beratung

Sind Kundinnen und Kunden bereit, ihr Luxusfahrzeug online zu kaufen? Das Ergebnis unserer im Vorfeld des Projekts durchgeführten Nutzerbefragung war eindeutig: Die Mehrheit war einer digitalen Lösung gegenüber aufgeschlossen. Hier setzte unsere strategische Beratung an.

Autokauf als digitales Live-Erlebnis

Unser Ziel: Kundinnen und Kunden sollen während der gesamten Customer Journey so begleitet werden, dass ihr Online-Autokauf ein angenehmes, transparentes, digitales Live-Erlebnis wird. Beginnend bei der Buchung einer Live-Beratung über die Fahrzeugkonfiguration bis hin zu Angebotsversand und Kaufabschluss. Selbstverständlich wird auch der integrierte Vertrag mit digitaler Unterschrift rechtsgültig.

Christoph Edelmann
Christoph Edelmann
Managing Director Digital Strategy & UX
„Auf Basis unserer Strategie haben zwei Projektpartner die Softwareentwicklung übernommen. Das Ergebnis: Eine maßgeschneiderte, technische Lösung, die die User an jeder Stelle anleitet, mitnimmt und bestätigt.”

Wettbewerbsvorteil weiter ausbauen

In vier Märkten wurde die digitale Vertriebsstrategie bereits erfolgreich umgesetzt, marktspezifische Anpassungen können jederzeit integriert werden. Unser Kunde kann so seinen Wettbewerbsvorteil sukzessive ausbauen. Eine noch inspirierendere Erfahrung verspricht die 3D-Visualisierung der Fahrzeuge, die als Videostream in der Beratungssession dem Kunden vorgeführt werden. So können sich Kundinnen und Kunden ein noch besseres Bild der Konfigurationsmöglichkeiten machen – und ihr Wunschmodell noch emotionaler erleben.

Emotionale und erfolgreiche Customer Journey, die Luxuswagen-Käuferschaft erstmals zum Online-Kauf führte.
Picture of Steven Bailey
Steven Bailey
Director Strategic Business

Und was können wir für Sie tun?

Ich helfe Ihnen gerne weiter – in einem persönlichen Gespräch.
Jetzt Kontakt aufnehmen
Experience Touchpoints
Kundendialog
User Research
International Rollout
Personalisierung
E-Commerce
Automotive