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Personalisierte User Experience für mehr Leads
- 11 Märkte
- 12 Monate Projektdauer
- 30 Projektteilnehmer insgesamt
- 4 Projektteilnehmer mediaman
Herausforderungen
- Die User Experience war statisch und sprach alle Zielgruppen universell an.
- Auf das Interessenprofil der Besucher wurde nicht eingegangen.
- Es fehlte an personalisierten Einstiegen basierend auf den Interessen der Nutzer.
Ergebnis
- Der Webcontent wird je nach Kundenverhalten und Kundeninteresse ausgespielt.
- Anhand des Kundenprofils werden Produkte empfohlen.
- Das A/B Testing bestätigt die optimierte User Experience.
- Die Einführung von Dynamic Yield als "Partner der Wahl" erfolgte europaweit in 11 Märkten.
Von der Rolloutstrategie bis zu personalisierten Web-Experiences
Gemeinsam mit HME definierten wir klare Projektziele und entwickelten einen Rolloutplan zur Einführung von Dynamic Yield in den Märkten. Von zentraler Bedeutung war dabei die Aufbereitung und Projekt-Dokumentation einschließlich der Marktleitfäden. Die von uns konzipierten und durchgeführten Onboarding-Trainings sorgten für eine reibungslose Einführung und Akzeptanz des neuen Tools. Wir unterstützten die Märkte bei der Durchführung und Auswertung ihrer ersten Kampagnen und konnten durch die Erstellung von Dynamic Yield Templates das User Engagement sowie die Lead-Performance deutlich steigern.
Nahtlose Integration und datengestütztes Reporting
Durch die Einrichtung des automatisierten Product Feeds über eine Schnittstelle zur Produktdatenbank ist es möglich personalisierte Produktempfehlungen für die Nutzer auszuspielen. Die Einrichtung eines wöchentlichen Q&A-Calls diente als Plattform für alle Projektbeteiligten, um Aktivitäten datenbasiert zu evaluieren und kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen. Darüber hinaus liefert der von uns entwickelte Management Report wertvolle Daten für strategische Entscheidungen.
Leads gesteigert. International ausgerollt.
Die direkten Auswirkungen der Optimierungen der User Experience zeigten sich in hochwirksamen Kampagnen, die unmittelbar nach dem Launch zu einer signifikanten Steigerung der Lead-Conversion führten. Der erfolgreiche Rollout und die reibungslose Zusammenarbeit mit den Märkten spiegeln die Effektivität und unsere strategische Planung wider.
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